CASE改善・向上事例

製造現場の稼働率向上を実現した、コミュニケーション活性化に向けた具体的な取り組み事例の紹介

ご発注元プロフィール

業界・業種
電気機器
部門・職種
電子部品製造
従業員数
1000名以上
課題・ニーズ

お客様の満足度が低かった要因として、「稼働率」が期待に満たしておらず、稼働率向上(目標80%に対して現状70%)が求められていた。

稼働率低下の原因を分析したところ、以下のようなことが分かった。

1)急なスタッフ増員により、現場管理者の管理人数と負担が増加していた
2)営業所 - お客様の事業所 - 現場工程の間で、コミュニケーションが不十分だった

ご提案

【改善施策】

・現場管理者の増員を目的として新規教育を実施(2名)。
・コミュニケーションを活性化するために、お客様の事業所内で定期的に意見交換会経営理念勉強会を実施。
・毎月1回の定例会を実施し、生産動向・出勤率・品質不具合件数・定着率・採用状況などをご報告。
・工程稼働率の向上を目的として、顧客と共にQCサークル活動を実施。

解決・効果

上記の施策の結果、

・工程の稼働率が70%から84%と目標を達成した。
・営業所 - お客様の事業所 - 現場工程の間でコミュニケーションが活性化したことで、顧客への状況共有や作業のフィードバックなどがスムーズになった。
・増員で新人作業者が多い中でも「管理体制の強化」と「稼働率の向上」と「コスト低減」が実現したことを、お客様に高く評価いただいた。

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